专家号难挂？华西天府医院这个团队有高招

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早上7点45分，华西医院神经内科周东主任准时出现在四川大学华西天府医院门诊，当天上午共有60位患者需要他的诊治。

作为国内癫痫及发作性疾病知名专家之一，慕名前来找周东就诊的患者常常感叹“一号难求”，“但是现在感觉好挂多了，每次门诊都多了20个号。”

半天时间接诊60名患者，并给出准确的诊治意见，这是如何做到的？

01

难题

患者：希望都能看到“专家”

在华西天府医院，神经内科整体接诊的患者很多都是来自于外地，大老远跑来，就是想看到“专家”，希望能得到清晰的诊断，明确的治疗方案。

可是作为知名的神经内科专家，周东的号但凡一放出去，立马就被抢走，同时一些在周东这儿看过病的老病人，形成了一定的就诊习惯，不太愿意和其他医生磨合，导致很多病人都挂不上他的号。

同时，神经内科的问诊过程也比较复杂，“我们会很详细地询问病史，查看神经影像的片子、检验报告、化验结果，有的患者就诊时间达到30分钟也是常事。”周东表示，这也是此前放号量少的又一原因。

为了解决这个难题，4月底，“周东教授团队门诊”模式推出后，每次周东门诊的号源从40个增加到了60个，更多的疑难患者能更快地就医。

02

破题

团队成员：比平时接触到更多的疑难病例

目前，周东的团队门诊运行的是“1+3”的模式，即除了周东教授外，还包括3名团队成员，一般由医学博士、医学硕士、规培生组成。周东表示，“这样才能促使青年医生更快地成长。”

在团队门诊流程中，团队成员先针对患者的病史、症状、服药和检查情况进行详细问询，进行初步判断，周东教授根据此前的判断以及对病情的了解，确定治疗方案。如果患者对自己的病情还想询问相应的注意事项，就由团队成员进行相应的详细解答。

相对于原来只是在课堂上的学习，这种团队门诊的成立让团队成员的成长更迅速，“ 对于患者我们有了初步的判断，并且能通过周东教授最终的判断来反思哪些病症我们忽略了、哪些检查我们没有开具；门诊结束后，周东教授会根据我们的疑虑，和病人病情的最终诊断给提出相应的建议；我们也能比平时接触到更多的疑难病例，有助于我们对疾病的进一步认识，更能在和患者交流的过程中锻炼沟通的技能。”团队成员、华西医院神经内科研究室博士后刘旭表示。

03

专业

运行多年，零差错、零投诉

可能会有很多人担忧，青年医生会不会经验不足？

大可不必担心，周东表示，“团队成员都是经过专业培训的，一般启用我们团队的博士、博士后或者有过临床经验的住院医生，甚至主治医生，他们问病史，就会更精准一点。”

据悉，“专家团队门诊”模式已经坚持在四川大学华西医院本部实行多年，没有一起差错事故纠纷，也没有一起投诉。

从今年4月底开始，该模式在四川大学华西天府医院实行，“我觉得效果一下就显现出来了。”周东说，“ 经过前一个诊室团队成员的询问和判断，轮到我自己再看病人的时候，对病人的情况已基本有数了，让我更能集中精力去对患者病情进行鉴别诊断和精准治疗，病人求医问诊的体验也提升了许多，也大大节约了看诊时间。”

周东教授团队门诊如何挂号？

答：预约挂号时直接挂神经内科周东教授本人的门诊号，看诊时就是周东教授团队来接诊。

这么多医生一起看，挂号费是不是比专家自己一人的挂号费更贵？

答：NO. NO. NO.  放心，不管团队中有多少位医生一起看，都只收一次挂号费哦。

在团队门诊中，周东教授本人还会亲自接诊病人吗？

答：这个我们可以拍胸脯给大家保证，目前都会！

团队门诊的成员大家各有分工。团队成员先针对患者的病史、症状、服药和检查情况进行详细问询，根据所学的知识进行初步判断和下医嘱，周东教授根据此前的判断以及对病情的了解，确定治疗方案。如果患者针对自己的病情还想询问相应的注意事项，就再由团队成员进行相应的详细解答。

记者：郑晓凤

编辑：朱孟玖